Bagaimana caranya kita bisa tahu jika sebuah organisasi atau perusahaan terus berkembang? Ternyata, hal tersebut tidak bisa disimpulkan hanya dari profit yang meningkat maupun jumlah karyawan yang bertambah.
Terdapat cara yang lebih akurat untuk mengetahui keadaaan sebuah bisnis, yaitu dengan menggunakan performance metrics. Apa sebenarnya manfaat dari metrik ini? Seperti apa contoh metrik yang bisa kita terapkan? Simak pembahasan singkatnya dalam artikel ini.
Apa itu Performance Metric?
Dilansir dari laman ASQ, performance metrics atau metrik kinerja adalah figur yang merepresentasikan data tentang operasional dan gambaran umum dari sebuah organisasi.
Terdapat berbagai metrik yang dipakai dalam perusahaan. Beberapa contohnya adalah metrik penjualan, nilai investasi, tingkat profit, kepuasan pelanggan, dan lainnya.
Secara umum, penyakit kinerja dapat dikatakan sebagai instrumen yang dipakai untuk melacak proses dalam bisnis. Perusahaan memanfaatkannya sebagai alat untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan.
Lantas, apa bedanya metrik kinerja dengan Key Performance Indicator? Menurut Glints, keduanya memang saling beririsan tetapi performance metric lebih umum karena mencakup bisnis secara keseluruhan.
Sementara itu, KPI meliputi beberapa aspek tertentu saja yang dirasa penting.
Manfaat Performance Metric
Performance metrics memang merupakan alat untuk mempermudah sebuah bisnis mencapai tujuannya. Namun apa saja sebenarnya manfaat yang bisa didapatkan?
Berikut informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber.
Pertama, metrik membantu kita untuk mengetahui sejauh mana sebuah proyek mencapai tujuannya. Misalnya, metrik produk akan memberi informasi mengenai bagaimana produk telah memenuhi target bisnis.
Selain itu, metrik juga berfungsi menyediakan sejumlah informasi yang terkait dengan proyek tertentu. Dalam metrik produk, figur metrik akan menampilkan data mengenai selera pasar, hambatan yang dihadapi, serta peluang yang tersedia.
Dilansir dari peopleshift.id, secara keseluruhan, metrik kinerja akan memberi data penting yang diperlukan perusahaan untuk meningkatkan laba. Dengan begitu, kita bisa melakukan tindakan yang terkait dengan perencanaan, evaluasi, dan adaptasi untuk mencapai tujuan bisnis.
Contoh Performance Metrics
Sekarang, kita akan mengulas empat contoh performance metric yang diterapkan dalam sebuah operasional perusahaan. Contoh metrik tersebut adalah:
1. Metrik operasional perusahaan
Metrik performa perusahaan memantau penjualan, pemasaran, serta profit. Dalam implementasinya, figur data meliputi tiga hal berikut, yakni:
- Indikator Return of Investment atau ROI: data ini digunakan untuk mengetahui apakah investasi yang berjalan bisa mendatangkan keuntungan untuk perusahaan.
- Profitabilitas: metrik performa profit digunakan untuk mengetahui tingkat potensi profit lalu membandingkannya dengan target keuntungan yang telah ditentukan.
- Produktivitas: metrik ini meninjau antara sumber daya dengan kerja yang berjalan.
2. Metrik kinerja penjualan
Figur ini berfungsi mengukur kinerja penjualan produk maupun jasa yang dilakukan oleh tim maupun perorangan. Data di dalamnya meliputi:
- aktivitas
- produktivitas penjualan
- lead generation.
3. Metrik kinerja manajemen proyek
Sementara itu, metrik manajemen proyek bertujuan untuk mengetahui efektivitas dan potensi profit suatu proyek. Beberapa komponen yang diukur dalam metrik ini di antaranya adalah produktivitas, kualitas, tingkat kepuasan, serta biaya.
4. Metrik kinerja karyawan
Metrik ini mengukur efektivitas kerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Beberapa cakupannya antara lain kualitas, efisiensi, dan produktivitas.
Performance metrics berguna untuk mengukur efektivitas kinerja perusahaan dan seluruh bagian di dalamnya untuk mencapai target dan meningkatkan profit. Terapkan metode tersebut untuk memperoleh gambaran akurat mengenai kinerja yang telah berjalan dan memperkirakan tindakan perbaikan. Semoga bermanfaat.