Performance feedback merupakan serangkaian proses evaluasi terhadap kinerja karyawan yang dilakukan oleh atasan. Sesuai namanya, proses ini melibatkan penilaian kualitas kerja, kekuatan, dan elemen-elemen yang perlu ditingkatkan dari karyawan terkait.
Jenis-Jenis Performance Feedback
Pada dasarnya, ada beberapa metode pemberian feedback terhadap kinerja karyawan. Melansir laman RevoU, berikut beberapa jenis metode pemberian feedback:
- 360-degree feedback: Metode dilakukan dengan cara mengumpulkan banyak feedback dari berbagai sumber, seperti manajer, junior, dan rekan kerja.
- Self-assessment: Dengan metode ni, karyawan harus menilai kinerja mereka sendiri dengan penuh kesadaran diri.
- Evaluasi berbasis tujuan: Metode penilaian ini fokus pada sejauh mana pencapaian karyawan terhadap tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya.
- Continuous feedback: Feedback satu ini dilakukan secara berkelanjutan untuk membantu pertumbuhan karyawan secara berkelanjutan.
- Managerial review: Metode yang satu ini dilakukan oleh pihak manajer langsung terhadap masing-masing karyawan yang berada di bawah kepemimpinannya.
Tips Menyampaikan Performance Feedback ke Karyawan
Performance feedback lebih dari sekadar evaluasi, tetapi juga alat yang bisa digunakan karyawan untuk memahami kelemahan dan kekuatan mereka, meningkatkan produktivitas, meningkatkan retensi karyawan, dan lain sebagainya. Melansir laman Indeed, berikut beberapa tips untuk menyampaikan evaluasi kinerja karyawan.
1. Up-to-date dengan posisi setiap karyawan
Sebelum melakukan evaluasi kinerja, ada beberapa hal yang harus dilakukan oleh atasan. Salah satunya adalah mengetahui posisi mereka di tempat kerja. Selanjutnya, bandingkan kinerja mereka dengan apa yang diminta perusahaan terhadap posisi mereka. Berikut beberapa pertanyaan yang bisa digunakan sebagai alat bantu:
- Apakah karyawan memahami tugas dari posisi mereka?
- Apakah kinerja karyawan memenuhi, melebihi, atau di bawah ekspektasi?
- Apakah karyawan ingin tumbuh bersama perusahaan?
2. Buat catatan berkala tentang performa karyawan
Sebagai bentuk evaluasi kinerja karyawan, penting bagi atasan untuk selalu membuat catatan umum terkait performa karyawan. Di dalamnya bisa mencakup tingkat produktivitas karyawan, bagaimana mereka bekerja dalam tim, dan keterampilan interpersonal mereka. Biasanya atasan meminta anggota timnya untuk melakukan self-assessment terlebih dahulu dengan mencatat tugas apa saja yang sudah mereka lakukan dan bagaimana tingkat keberhasilannya.
3. Jangan bertele-tele
Umumnya, para atasan didorong untuk menyesuaikan feedback negatif dengan feedback positif. Metode ini justru sebenarnya sangat tidak disarankan. Sebab, karyawan bisa melihatnya sekalipun tidak dijelaskan secara gamblang.
Sederhananya begini, nilai suatu feedback positif akan berkurang bila kalimat pujian disertai dengan feedback negatif. Jadi, untuk para atasan yang ingin memberikan feedback negatif, ada baiknya untuk disampaikan secara gamblang dan jangan bertele-tele.
4. Gunakan kata kerja
Saat memberikan performance feedback, hindari penggunaan kata-kata seperti “bagus”, “jelek”, “luar biasa”, dan kata-kata sifat lainnya. Selain karena terlalu umum, kata-kata tersebut juga kurang menjelaskan kualitas kinerja karyawan. Sebagai alternatif, gunakan kata kerja dan kalimat-kalimat seperti:
- “Karyawan ini mengalokasikan…”
- “Karyawan ini membantu rekan kerjanya…”
- “Karyawan ini selalu memotivasi rekan kerjanya…”
- “Karyawan memahami semua aspek pekerjaannya.”
5. Tanyakan pertanyaan yang tepat
Evaluasi kinerja karyawan harus dilakukan secara dua arah. Ini artinya, atasan harus melakukan komunikasi empat mata sebagai bagian dari proses evaluasi. Proses ini melibatkan beberapa pertanyaan untuk lebih memahami karyawan. Berikut beberapa pertanyaan yang bisa digunakan:
- Apa pencapaian yang ingin kamu wujudkan tahun depan?
- Pencapaian mana yang paling kamu banggakan dari tahun lalu?
- Tantangan seperti apa yang menghambatmu untuk mencapai tujuan?
- Bagaimana perasaanmu tentang posisimu di dalam tim?
- Apa yang bisa saya lakukan sebagai atasan kamu?
Itulah beberapa tips menyampaikan performance feedback terhadap karyawan. Proses ini penting untuk membantu karyawan menemukan kelemahan dan keunggulan, mengembangkan keterampilan sesuai dengan posisi mereka, dan meningkatkan produktivitas.