Berbisnis di era digital seperti saat ini membuat penjual harus memiliki selling skill mumpuni. Jika Anda masih berpikir berjualan sebatas menawarkan produk atau jasa, hal tersebut bukan satu-satunya penentu laris tidaknya suatu bisnis.
Anda juga wajib tahu bagaimana cara membangun koneksi, memahami pembeli, dan memberikan solusi yang bernilai. Bagi penjual masa kini, menguasai selling skill adalah kunci meraih kesuksesan yang dapat meningkatkan penjualan. Berikut lima rekomendasi selling skill tingkat lanjut yang perlu dikuasai oleh para penjual.
Bangun Koneksi Kuat dan Jangka Panjang
Penjualan tidak berhenti saat transaksi selesai. Anda perlu membangun hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan untuk relasi jangka panjang. Luangkan waktu mengenal mereka dengan baik, mulai dari memahami kebutuhan dan keinginannya, serta menciptakan hubungan tulus sekaligus personal.
Anda juga membangun kepercayaan dengan memposisikan diri sebagai pendengar yang baik, menunjukkan empati, serta memberikan solusi sesuai kebutuhan mereka. Hubungan kuat dengan pelanggan akan mendorong loyalitas sehingga meningkatkan peluang penjualan berulang.
Pahami Psikologi Pembeli dan Teknik Persuasi
Memahami psikologi pembeli akan membuat mereka berkata ‘ya’ tanpa perlu membujuk. Setiap pembeli punya pola pikir, motivasi, dan proses pengambilan keputusan yang berbeda. Dengan mempelajari perilaku mereka, Anda dapat mencermati apa saja faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
Gunakan pengetahuan ini untuk menerapkan teknik persuasi yang tepat. Pelajari teknik persuasi seperti social proof (histeria massa), likeability (kesukaan), reciprocation (timbal balik), dan scarcity (kelangkaan) untuk membangun komunikasi, kepercayaan, dan mendorong mereka mengambil tindakan.
Kuasai Teknik Negosiasi dan Closing
Negosiasi adalah bagian penting proses penjualan. Kuasai teknik negosiasi efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Pelajari cara menawar, membuat proposal yang menarik, dan mengatasi keberatan dengan cara yang profesional.
Sementara itu, closing merupakan momen penting untuk menyelesaikan transaksi. Kuasai teknik closing agar pembeli terdorong segera mengambil keputusan pembelian. Gunakan teknik seperti call to action yang jelas, menawarkan bonus atau insentif, dan menciptakan rasa urgensi.
Manfaatkan Teknologi dan Platform Digital
Teknologi dan platform digital menawarkan banyak peluang untuk meningkatkan selling skill Anda. Pertama dan terutama tentu saja mempermudah proses penjualan yang membuat produk atau jasa Anda lebih mudah diakses. Maka, penting untuk tetap up-to-date dengan perkembangan teknologi agar bisa memberdayakan platform digital sebagai strategi penjualan.
Media sosial jadi cara jitu membangun hubungan dengan pelanggan, mempromosikan produk atau jasa, dan memperoleh informasi tentang tren serta perilaku pembeli. Jangan lupa terapkan CRM (Customer Relationship Management) yang penting untuk mengelola data pelanggan serta meningkatkan pelayanan.
Fokus pada Solusi dan Nilai Tambah
Pembeli masa kini tidak melulu mencari produk atau jasa karena spesifikasinya. Namun, mereka mencari solusi atas permasalahan yang dialami. Maka, fokuslah pada solusi apa yang bisa Anda berikan dan nilai tambah seperti apa yang mereka peroleh.
Tunjukkan bagaimana produk atau jasa Anda bisa menyelesaikan masalah tersebut, meningkatkan kualitas hidup, atau mencapai tujuan mereka. Pastikan layani pelanggan sepenuh hati dengan memberi nilai tambah yang membuat bisnis Anda berbeda. Dengan begitu pelanggan merasa dihargai dan mereka terdorong membeli kembali dari Anda.
Menjadi penjual yang sukses di era digital butuh lebih dari sekadar menawarkan produk atau jasa. Dengan menguasai selling skill tingkat lanjut, Anda dapat membangun hubungan kuat dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang bernilai. Bagaimanapun, selling skill mumpuni adalah investasi jangka panjang yang membuat Anda lebih kompetitif dalam persaingan bisnis sekaligus jalan menuju kesuksesan di masa depan.
Leave Your Comment