Ada berbagai keterampilan yang harus Anda pelajari ketika berada di dalam dunia kerja. Salah satu keterampilan terpenting, terutama jika Anda menduduki posisi pemimpin atau memiliki aspirasi ke arah sana, adalah persuasive communication.
Pentingnya Melakukan Persuasi
Individu yang persuasif adalah yang memiliki kemampuan untuk membuat orang lain tertarik akan gagasan, pendekatan, maupun produk yang ia tawarkan. Di dalam konteks organisasi, pemimpin yang persuasif mampu memengaruhi bawahannya secara efektif.
Pemimpin yang bisa melakukan persuasive communication akan mengomunikasikan visinya kepada bawahan. Bawahan tidak hanya melakukan pekerjaan karena hal tersebut sudah tugas mereka, melainkan juga karena mereka meyakini visi yang telah dikomunikasikan oleh pemimpin.
Organisasi yang anggotanya menginternalisasi visi dan misi pemimpin memiliki motivasi yang lebih tinggi untuk bekerja. Alasannya adalah para anggota memiliki tujuan yang sama. Produktivitas organisasi pun akan meningkat secara signifikan.
Atmosfer yang diciptakan di dalam lingkungan kerja pun menimbulkan rasa nyaman bagi para anggotanya. Baik pemimpin maupun anggota akan memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi satu sama lain. Hal tersebut juga dapat mendorong karyawan untuk mengembangkan potensi-potensi di dalam dirinya.
Ada tips yang bisa Anda terapkan jika ingin melakukan persuasi dengan lebih efektif, yaitu:
- Menetapkan tujuan sebelum mulai berbicara.
- Pahami audiens dan aspirasi mereka.
- Gunakan data dan pengalaman Anda untuk meningkatkan kredibilitas.
- Manfaatkan komunikasi nonverbal dengan optimal.
- Jadi diri sendiri saat menyampaikan pesan.
Keterampilan yang Perlu Dilatih dalam Persuasive Communication
Jika Anda ingin melakukan persuasive communication secara efektif, latihlah keterampilan-keterampilan berikut:
1. Emotional intelligence
Pemimpin yang persuasif adalah yang mampu memahami bawahannya. Kapasitas ini harus didukung dengan inteligensi emosi yang baik. Inteligensi emosi adalah kemampuan untuk memahami, mengatur, dan menggunakan emosi secara positif.
Anda bisa melatih inteligensi emosi dengan berusaha mengenali emosi diri sendiri dan orang lain, belajar berempati, berpikiran terbuka, dan mendengarkan masukan orang lain.
2. Kemampuan mendengarkan
Sebelum Anda didengarkan oleh orang lain, Anda harus belajar mendengarkan dengan baik. Terapkan kemampuan mendengarkan aktif jika Anda ingin menjadi orang yang persuasif.
Kemampuan mendengarkan aktif atau active listening mencakup fokus penuh saat orang lain berbicara, pemahaman akan materi yang dibicarakan, kemampuan merespons perkataan orang lain dengan tepat, dan mengingat pesan yang disampaikan.
3. Logika
Persuasi akan sukses jika disampaikan berdasarkan dengan logika yang baik. Logika merupakan komponen penting dalam persuasi karena untuk menarik perhatian orang kepada gagasan Anda diperlukan argumen yang jelas dan terstruktur.
Apabila logika dalam argumen Anda baik, orang-orang akan makin yakin dengan kredibilitas gagasan yang disajikan. Hal tersebut juga meminimalisasi kritik.
4. Kemampuan negosiasi
Kemampuan negosiasi yang baik merupakan salah satu keterampilan penting. Orang yang bisa bernegosiasi dengan baik lebih tepat sasaran dalam menyampaikan gagasannya. Hal tersebut membantu orang tersebut memengaruhi orang lain untuk mengadopsi gaya pikirnya.
Kemampuan ini juga penting dalam membangun relasi dengan orang lain, yang merupakan kunci dari kesuksesan persuasi. Selain itu, Anda bisa melakukan negosiasi untuk menyelesaikan konflik secara optimal.
5. Bahasa tubuh
Bahasa tubuh merupakan komponen komunikasi persuasif yang sering dilupakan. Bayangkan jika Anda tidak berdiri tegak dan cenderung menghindari kontak mata dengan audiens saat berbicara. Audiens akan kehilangan kepercayaan pada Anda.
Belajarlah untuk mengontrol bahasa tubuh Anda, terutama jika berbicara di depan publik. Berdirilah dengan tegak, tetapi tetap menunjukkan ramah-tamah melalui senyuman.
Kesuksesan seorang pemimpin salah satunya ditentukan oleh persuasive communication. Pemimpin yang ideal mampu memotivasi karyawannya untuk berkembang ke arah yang lebih baik, dari sisi personal maupun profesional.