Cek 8 Tips dan Trik Productivity Mau Sukses di Era Digital Ini

Cek 8 Tips dan Trik Productivity Mau Sukses di Era Digital Ini

by Growth and DevelopmentOrganizational Culture

Tersedianya teknologi digital di mana-mana telah membawa berbagai kemudahan dan tantangan dalam menjadi seseorang yang produktif. Walaupun teknologi digital bisa memberikan akses informasi yang begitu cepat, ada juga banyak hambatan akibat teknologi ini yang bisa mengganggu productivity. Pelajari cara-cara berikut ini supaya tetap bisa produktif!

Cara Untuk Tetap Produktif

Menetapkan Tujuan yang Jelas

Menetapkan tujuan yang jelas adalah langkah pertama menuju produktivitas. Menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART) membantu Anda tetap lebih fokus dan fokus. 

Menuliskan tujuan Anda dan menjaganya tetap terlihat akan membantu Anda terus mengingat apa yang ingin Anda capai. Selain itu, bagilah tujuan besar menjadi langkah-langkah kecil agar lebih mudah dicapai.

Mengatur Waktu dengan Efisien

Manajemen waktu yang tepat adalah kunci productivity yang paling penting. Gunakan metode seperti Pomodoro di mana Anda bekerja selama 25 menit dan istirahat 5 menit. Cara ini akan membantu Anda tetap fokus dan mencegah kelelahan. 

Buat juga rencana harian dan mingguan untuk mengatur tugas yang harus diselesaikan. Prioritaskan tugas berdasarkan urgensi dan kepentingannya untuk memastikan tugas yang paling penting diselesaikan terlebih dahulu.

Menghindari Multitasking

Multitasking sering kali dipandang sebagai cara yang efektif untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan sekaligus. Namun, penelitian menunjukkan bahwa multitasking justru mengurangi produktivitas. 

Untuk mencapai hasil yang lebih baik dan efisien, fokuslah pada satu tugas pada satu waktu. Dengan berfokus sepenuhnya pada suatu tugas, Anda dapat menyelesaikannya lebih cepat dan berkualitas lebih tinggi.

Mengelola Gangguan Digital

Gangguan dari perangkat digital seperti notifikasi media sosial, email, dan pesan instan dapat berdampak besar pada productivity. Selama jam kerja, gunakan aplikasi yang memungkinkan Anda mematikan notifikasi yang tidak perlu dan memblokir gangguan, seperti pengatur waktu dan aplikasi manajemen tugas. 

Selain itu, tetapkan waktu tertentu untuk memeriksa email atau media sosial Anda untuk menghindari gangguan.

Menerapkan Teknik Manajemen Stres

Stres dapat menjadi hambatan besar terhadap produktivitas. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan strategi manajemen stres yang efektif. 

Teknik seperti meditasi, latihan pernapasan, dan olahraga ringan dapat membantu mengurangi stres dan meningkatkan konsentrasi. Luangkan juga waktu untuk istirahat dan lakukan aktivitas yang Anda sukai agar pikiran tetap segar dan produktif.

Memanfaatkan Teknologi dengan Bijak

Teknologi menyediakan berbagai alat yang bila digunakan secara bijak, dapat meningkatkan productivity. Gunakan aplikasi manajemen proyek seperti Trello dan Asana untuk mengatur tugas dan kolaborasi tim. 

Aplikasi manajemen waktu seperti Todoist dan Google Kalender juga dapat membantu Anda mengatur jadwal dan mengingatkan diri Anda akan tenggat waktu. Meski begitu, pastikan teknologi yang Anda gunakan benar-benar mendukung produktivitas Anda dan tidak mengganggu Anda.

Belajar dan Berkembang Secara Berkelanjutan

Era digital menuntut kita untuk terus belajar dan beradaptasi dengan cepat. Luangkan waktu untuk mengembangkan keterampilan baru dan memperluas pengetahuan Anda dengan membaca kursus online, webinar, atau  buku. 

Dengan terus belajar, Anda dapat lebih mempersiapkan diri menghadapi perubahan dan tantangan yang ada serta menemukan cara baru untuk meningkatkan produktivitas Anda.

Menjaga Keseimbangan Hidup

Produktivitas yang berkelanjutan hanya dapat dicapai bila keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi tetap terjaga. Pastikan Anda punya waktu untuk istirahat, bersosialisasi, dan menekuni hobi favorit Anda. 

Menjaga keseimbangan ini akan membantu Anda  tetap termotivasi dan menghindari kelelahan, yang dapat memengaruhi produktivitas jangka panjang Anda.

Kesimpulan

Meningkatkan produktivitas dan menjadi orang yang lebih sukses di era digital bukanlah hal yang sulit selama kita tahu cara-cara meningkatkan productivity yang benar. Dengan menggunakan teknologi digital secara bijak, produktivitas sehari-hari kita bisa meningkat drastis untuk menjamin kenyamanan hidup kita.

Memimpin Service Excellence dalam Dukungan IT: Strategi dan Praktik Terbaik

Memimpin Service Excellence dalam Dukungan IT: Strategi dan Praktik Terbaik

by Organizational Culture

Di era digital serba cepat ini, dukungan IT yang efisien dan efektif telah menjadi tulang punggung bagi keberhasilan operasional dari banyak perusahaan. Ketergantungan yang tinggi akan teknologi membuat kualitas layanan IT yang superior menjadi kebutuhan. Memimpin Service Excellence (keunggulan layanan) dalam dukungan IT memerlukan strategi yang solid dan praktik terbaik.

Definisi Service Excellence dalam Dukungan IT

Keunggulan layanan dalam dukungan IT merujuk pada tingkat layanan yang melebihi harapan pengguna dengan cara memberikan dukungan teknologi informasi yang konsisten, efisien, responsif, dan proaktif. Ini mencakup berbagai aspek, termasuk keahlian teknis, kecepatan penyelesaian masalah, interaksi ramah dan profesional, serta kemampuan memprediksi dan mencegah masalah sebelum berdampak pada pengguna.

Mengapa Service Excellence Penting dalam Dukungan IT?

Terdapat beberapa alasan betapa pentingnya keunggulan layanan dalam dukungan IT, di antaranya:

A. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 

Mendengarkan umpan balik pengguna secara aktif dan melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dapat membantu dalam memahami area yang memerlukan perbaikan dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

B. Membangun Reputasi Perusahaan 

Layanan IT yang berkualitas tinggi mencerminkan profesionalisme dan kompetensi organisasi. Reputasi yang baik dalam hal dukungan IT dapat memperkuat citra perusahaan baik di mata karyawan maupun mitra bisnis eksternal.

C. Mendorong Loyalitas Pelanggan 

Service Excellence memastikan bahwa pengguna mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien. Pengalaman positif ini meningkatkan kepuasan pengguna, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan mereka.

D. Meningkatkan Efisiensi Operasional 

Dengan menerapkan best practice dan standar yang jelas, dukungan IT dapat dioperasikan secara lebih efisien. Ini mengurangi pemborosan waktu maupun biaya, dan memungkinkan alokasi sumber daya yang lebih baik untuk proyek-proyek strategis lainnya.

Strategi Memimpin Service Excellence dalam Dukungan IT 

Apakah upaya tim IT Anda sudah maksimal? Strategi berikut mungkin akan membantu Anda mencapainya.

A. Membangun Budaya Layanan Unggul

Manajer layanan IT harus menyediakan dan memfasilitasi pelatihan, pembinaan, pendampingan, dan peluang pengembangan karir bagi penyedia layanan TI, untuk meningkatkan kompetensi, kapabilitas, dan kepercayaan diri mereka.

B. Mengimplementasikan Teknologi Canggih 

Tim IT yang fokus pada Service Excellence cenderung lebih adaptif terhadap teknologi baru dan praktik terbaik. Ini memungkinkan organisasi untuk mengadopsi inovasi dengan lebih cepat dan tetap kompetitif dalam industri yang selalu berubah.

C. Mengukur dan Menganalisis Kinerja Layanan 

Memantau dan mengukur kinerja layanan IT artinya penyedia layanan IT harus mengumpulkan dan menganalisis data mengenai ketersediaan, keandalan, efisiensi, dan kualitas layanan IT, serta kepuasan dan umpan balik dari pelanggan dan pengguna. Selain itu, penyedia layanan IT harus melaporkan dan berbagi hasil kinerja dengan pemangku kepentingan terkait.

D. Responsif dan Proaktif dalam Menghadapi Masalah 

Untuk memastikan kelancaran penyampaian layanan adalah dengan menerapkan alat yang bertujuan mendeteksi dan menyelesaikan masalah secara proaktif. Edgar Padua, Business Value Architect di penyedia tempat kerja digital Nexthink mengatakan, “dengan menggunakan strategi itu dan tindakan lanjutan, tim IT dapat memprioritaskan peta jalan transformasinya tanpa terjebak dalam proses dukungan reaktif, yang berisiko menghambat operasional bisnis penting.”

Praktik Terbaik dalam Menerapkan Service Excellence 

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang dapat membantu tim IT mencapai layanan berkualitas tinggi:

A. Studi Kasus: Perusahaan dengan Service Excellence yang Sukses 

Google adalah contoh perusahaan teknologi internasional yang bergerak di bidang perangkat lunak dan layanan digital. Dengan ribuan karyawan di seluruh dunia dan berbagai produk yang melayani jutaan pelanggan, dukungan IT yang efisien adalah aspek krusial bagi operasional perusahaan. 

B. Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan 

Jaga komunikasi terbuka dengan pengguna untuk memberikan informasi yang jelas dan ramah mengenai status masalah dan langkah-langkah penyelesaiannya.

C. Pengembangan Tim yang Kompeten

Sediakan program pelatihan rutin untuk memperbarui pengetahuan tim mengenai teknologi terbaru dan praktik terbaik dalam layanan IT. Dorong anggota tim untuk mendapatkan sertifikasi yang relevan, seperti CompTIA, atau sertifikasi vendor spesifik.

Demikian ulasan mengenai memimpin Service Excellence dalam dukungan IT. Semoga bermanfaat. 

Cara Memberdayakan Supervisor Melalui Leadership Training

Cara Memberdayakan Supervisor Melalui Leadership Training

by Human ResourceOrganizational Culture

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, peran supervisor sangat penting untuk memastikan operasional berjalan lancar. Memberdayakan supervisor melalui pelatihan kepemimpinan (leadership training) tidak hanya meningkatkan keterampilan mereka, tetapi juga memperkuat seluruh tim. Berikut adalah pembahasan mengenai beberapa cara efektif untuk memberdayakan supervisor melalui pelatihan kepemimpinan.

Peranan Penting Seorang Supervisor 

Seorang supervisor berperan besar dalam bertanggung jawab untuk memberikan pengawasan serta pengelolaan terhadap suatu proses produksi dan pelayanan bagi konsumen. Peran supervisor lainnya juga membimbing serta mengatur kolega yang berada di bawah naungannya guna meraih tujuan perusahaan. 

Di samping itu, seorang supervisor pun harus mampu membantu bawahannya jika ada sebuah masalah, misalnya permasalahan dengan staf HR terkait absensi.

Cara Memberdayakan Supervisor Melalui Leadership Training 

Melalui pelatihan kepemimpinan, Anda dapat memberdayakan sosok supervisor di perusahaan. Berikut ini adalah cara-cara utamanya:

1. Identifikasi Kebutuhan Pelatihan 

Sebelum memulai pelatihan, penting untuk memahami kebutuhan spesifik setiap supervisor. Ini bisa dilakukan melalui survei atau wawancara untuk mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan. Dengan mengetahui kebutuhan ini, pelatihan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan individu dan organisasi.

Pelatihan harus difokuskan pada keterampilan yang paling dibutuhkan oleh seorang supervisor, seperti komunikasi efektif, manajemen konflik, dan pengambilan keputusan. Keterampilan ini penting untuk memastikan supervisor dapat memimpin tim dengan baik.

2. Pengembangan Program Pelatihan Terstruktur 

Pelatihan supervisor harus mencakup pengembangan kepemimpinan yang berkelanjutan. Ini melibatkan pembelajaran tentang berbagai gaya kepemimpinan, strategi motivasi, dan cara menginspirasi tim. Supervisor yang terus mengembangkan keterampilan kepemimpinan mereka akan lebih siap untuk menghadapi tantangan dan memimpin tim mereka menuju kesuksesan.

3. Pendekatan Praktis dan Interaktif 

Pembelajaran yang berbasis pada simulasi dan studi kasus memungkinkan supervisor untuk berlatih dalam situasi yang menyerupai tantangan nyata. Ini membantu mereka mengembangkan keterampilan yang relevan dan langsung dapat diterapkan di tempat kerja.

Workshop interaktif yang melibatkan diskusi kelompok dan permainan peran (role-playing) memungkinkan supervisor untuk belajar dari pengalaman sesama peserta. Ini juga meningkatkan kemampuan berkolaborasi dan memecahkan masalah bersama.

4. Mentorship dan Coaching 

Program mentoring yang melibatkan pemimpin berpengalaman dapat membantu supervisor baru mendapatkan wawasan dan bimbingan praktis. Mentoring tidak hanya memperkuat keterampilan kepemimpinan tetapi juga membangun kepercayaan diri.

Sementara itu, coaching yang berkelanjutan setelah pelatihan membantu supervisor menerapkan keterampilan baru mereka di lingkungan kerja. Ini juga memberikan dukungan untuk menghadapi tantangan spesifik yang mungkin muncul di kemudian hari.

5. Pengukuran dan Evaluasi 

Setelah pelatihan, penting untuk mengevaluasi efektivitas program. Umpan balik dari supervisor yang mengikuti pelatihan dapat membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Selain itu, penilaian kinerja sebelum dan sesudah pelatihan dapat memberikan gambaran tentang dampak pelatihan terhadap kemampuan kepemimpinan mereka.

Berdasarkan hasil evaluasi pun, program pelatihan dapat disesuaikan untuk lebih memenuhi kebutuhan supervisor dan perusahaan. Penyesuaian ini memastikan bahwa program pelatihan selalu relevan dan efektif.

6. Kultur Pembelajaran Berkelanjutan 

Pembelajaran berkelanjutan adalah konsep yang menekankan pentingnya pengembangan keterampilan dan pengetahuan secara terus-menerus sepanjang karier seseorang. Dalam konteks supervisor training, kultur pembelajaran berkelanjutan menjadi sangat penting untuk memastikan bahwa supervisor selalu siap menghadapi tantangan baru dan memimpin tim mereka dengan efektif.

7. Pengakuan dan Penghargaan

Untuk mendorong pembelajaran berkelanjutan, organisasi maupun perusahaan harus menciptakan budaya yang mendukung pembelajaran. Ini termasuk menyediakan sumber daya yang cukup untuk pelatihan, mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif dalam pengembangan diri, dan mengakui serta menghargai upaya pembelajaran mereka.

Dengan pendekatan yang tepat, pelatihan kepemimpinan dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk memberdayakan supervisor dan membantu mereka mengatasi tantangan dalam peran mereka. Hal ini tidak hanya menguntungkan supervisor itu sendiri tetapi juga seluruh perusahaan.

Mengenal Apa Itu Assertive Communication, Manfaat dan Penerapannya dalam Bisnis

Mengenal Apa Itu Assertive Communication, Manfaat dan Penerapannya dalam Bisnis

by Organizational Culture

Penguasaan kemampuan komunikasi yang baik sangatlah penting dalam mendorong kelancaran operasional bisnis. Ada berbagai teknik berkomunikasi yang bisa Anda kuasai. Salah satunya adalah assertive communication. 

Dalam pengertiannya, komunikasi asertif merupakan metode penyampaian yang mendorong Anda untuk bersikap tegas dan berani dalam mengutarakan pikiran, perasaan, maupun kebutuhan. Di waktu yang sama, Anda dapat melakukannya tanpa melakukan intimidasi maupun sikap merendahkan orang lain. 

Karakteristik Assertive Communication

Untuk dapat mengenal secara lebih mendalam tentang apa itu komunikasi asertif, Anda bisa mengetahui beberapa karakteristik dari metode komunikasi ini, yaitu: 

  • Kontak mata dengan lawan bicara yang mengindikasikan kalau Anda memberikan perhatian kepadanya. 
  • Postur tubuh yang penuh percaya diri. Hal ini menunjukkan kalau Anda berada pada situasi nyaman. 
  • Bersikap jujur dan terbuka, tanpa ada upaya melakukan manipulasi atau menipu. 
  • Menyampaikan pesan secara jelas. 
  • Menggunakan bahasa yang positif tanpa ada pemakaian kata-kata yang bersifat ancaman, menyalahkan, maupun shaming. 
  • Cara penyampaian pesan yang dilakukan pada waktu serta lokasi yang tepat. 

Manfaat Assertive Communication

Ada banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan dari penerapan pola komunikasi asertif, di antaranya: 

1. Membangun Rasa Percaya

Komunikasi asertif mendorong Anda untuk bersikap jujur dan terbuka. Kebiasaan ini pun akan mendorong orang-orang untuk menaruh kepercayaan terhadap setiap hal yang Anda sampaikan dan lakukan. 

2. Melindungi Privasi

Penerapan komunikasi asertif juga membantu Anda dalam menjaga privasi. Pola komunikasi ini mendorong Anda untuk bisa menyampaikan perasaan dan menggunakannya untuk menentukan batasan dalam hubungan pertemanan, bisnis, dan yang lainnya. 

3. Mencegah Stres

Komunikasi asertif juga menjadi sarana tepat dalam mencegah terjadinya stres di tempat kerja. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan metode komunikasi ini untuk mengungkapkan beban kerja secara efektif kepada atasan.

4. Mencegah Terjadinya Konflik

Penggunaan komunikasi asertif juga bermanfaat dalam mencegah terjadinya konflik dengan orang-orang di sekitar. Penerapannya membantu Anda untuk bisa berkomunikasi dengan baik dan efektif tanpa menimbulkan efek negatif pada hubungan dengan orang lain.

5. Mendorong Rasa Percaya Diri

Terakhir, Anda bisa memperoleh manfaat komunikasi asertif yang dapat meningkatkan rasa percaya diri. Bahkan, Anda juga bisa memperoleh manfaat tambahan berupa meningkatnya kepuasan pada hubungan yang dimiliki.

Cara Menumbuhkan Kemampuan Assertive Communication

Dengan manfaat yang begitu besar, Anda perlu membiasakan diri untuk menggunakan metode komunikasi asertif dalam kehidupan sehari-hari. Lalu, bagaimana cara yang dapat Anda praktikkan untuk menerapkannya? Ada 7 tips yang bisa Anda lakukan, yakni: 

1. Kedepankan Fakta

Tips pertama adalah dengan menyampaikan fakta, terutama berkaitan dengan hal yang tidak Anda sukai. Cara seperti ini lebih efektif dibandingkan penggunaan kata dengan nada yang negatif dan bersifat judgment. 

Contohnya, ada rekan kerja yang terbiasa terlambat ke kantor. Dia baru muncul setelah terlambat hampir 20 menit. Anda bisa mempraktikkan metode komunikasi asertif pada situasi alih-alih menggunakan pendekatan yang agresif. 

Respons yang harus Anda hindari: “Anda itu, ya! Selalu saja telat!”

Komunikasi asertif: “Kita seharusnya berkumpul dan memulai rapat pukul 13.30. Namun, sekarang sudah jam 13.50.”

2. Jangan Berlebihan dan Bersikap Menghakimi

Selanjutnya, Anda juga perlu membiasakan diri untuk tidak membesar-besarkan dan bahkan mendramatisi. Apalagi sampai menghakimi dengan disertai dengan nada suara yang keras. Sebagai gantinya, Anda hanya perlu memberikan penjelasan dengan baik. 

Respons yang harus Anda hindari: “Gara-gara Anda saya jadi tak bisa menikmati makan siang dengan enak dan jadi terburu-buru. Dasar, tukang telat!”

Komunikasi asertif: “Karena terburu-buru datang jam 13.30, saya harus makan dengan cepat. Apalagi, nanti ada jadwal lagi jam 14.00.”

3. Gunakan Kata “Saya”

Dalam penerapan komunikasi asertif, Anda dapat mengedepankan kata “saya” dibandingkan “Anda” atau “kamu”. Hal ini bertujuan untuk menghindari kalimat yang sifatnya menyerang dan akan mendorong lawan bicara untuk bersikap defensif. 

Selain itu, penggunaan kata “saya” juga membuat Anda bisa memfokuskan perkataan pada apa yang Anda rasakan. Hal ini juga akan meminimalkan sikap defensif dari lawan bicara dan akan mendorong mereka mempunyai rasa bersalah serta berusaha untuk melakukan perbaikan di masa mendatang. 

Respons yang harus Anda hindari: “Anda harus stop kebiasaan telat kayak gitu!”

Komunikasi asertif: “Saya ingin Anda lebih menghargai waktu orang lain dan datang tepat waktu.”

4. Gunakan Bahasa Tubuh

Komunikasi asertif mempunyai karakteristik dengan tidak hanya menggunakan kata-kata, tetapi juga bahasa tubuh. Oleh karena itu, pastikan Anda menerapkan bahasa tubuh yang penuh percaya diri saat berhadapan dengan lawan bicara.

Jaga postur tubuh dengan tegak. Gunakan mimik wajah yang netral. Jangan terbiasa untuk menyilangkan tangan maupun kaki. Selain itu, pastikan untuk menjaga agar pandangan fokus pada lawan bicara.

5. Belajar untuk Berkata “Tidak”

Tips yang tidak kalah penting dalam membiasakan untuk berkata tidak. Apalagi, bagi Anda yang mempunyai kesulitan untuk menolak permintaan dari orang-orang di sekitar. Anda pun bisa melakukan penolakan cukup dengan berkata, “Tidak, saya tidak bisa melakukannya”. 

Saat menyampaikan kalimat penolakan tersebut, Anda tidak perlu menjelaskan alasannya. Cukup sampaikan penolakan secara singkat. Kalaupun Anda memiliki alasan tersendiri, sampaikan dengan lugas dan tegas.

6. Berlatih untuk Mengatakan Apa yang Ingin Anda Katakan

Upaya yang tidak kalah penting adalah dengan berlatih mengucapkan apa yang ingin Anda sampaikan di dalam kepala. Cara berlatih yang bisa Anda lakukan cukup sederhana. Anda bisa memulainya dengan bicara di depan cermin.

Selain itu, Anda dapat pula berlatih komunikasi asertif dengan teman maupun pasangan. Selanjutnya, Anda bisa meminta feedback atau masukan atas latihan yang telah dilakukan tersebut. 

7. Jaga Kondisi Emosi

Tips terakhir adalah membiasakan diri untuk menjaga emosi. Menjaga kondisi emosi saat bicara dengan orang lain bisa jadi hal yang sulit. Apalagi, ketika berhadapan dengan orang yang tengah melakukan kesalahan seperti telat datang saat janji. 

Namun, menjaga emosi sangat penting dalam rangka menghindari terjadinya konflik dengan lawan bicara. Emosi yang stabil juga membantu Anda untuk bisa menyampaikan pesan secara lebih jelas.

Untuk menjaga agar kondisi emosi stabil saat berbicara dengan orang lain, biasakan untuk jangan bicara secara terburu-buru. Tarik napas panjang sebelum bicara. Selain itu, hindari pula kebiasaan merespons lawan bicara secara langsung, apalagi sampai memotong pembicaraan. Tunggu sejenak sampai mereka selesai bicara.

Nah, sekarang Anda sudah lebih memahami apa itu assertive communication dan berbagai manfaat dalam penerapannya, kan? 

Kemampuan ini bisa membantu Anda untuk melakukan komunikasi secara lebih baik. Selain itu, Anda juga bisa menjalin hubungan dengan orang lain secara lebih positif tanpa ada konflik yang dapat mengganggu produktivitas pekerjaan.

Selamat mencoba, dan semoga bermanfaat, ya. 

Pengaruh Employee Engagement Pada High-Performance Team

Pengaruh Employee Engagement Pada High-Performance Team

by Organizational Culture

Semua perusahaan dan institusi di berbagai belahan dunia pastinya pernah mengalami kekurangan tenaga kerja terampil dan pasar tenaga kerja yang kompetitif. Untuk mendapatkan pekerja yang kompeten di bidangnya, aspek high-performance teams and employee engagement harus diperhatikan.

Meningkatkan employee engagement atau keterlibatan karyawan merupakan kunci untuk mengurangi tingkat turnover, menarik tenaga kerja berkualitas, dan pada akhirnya dapat membantu menciptakan high-performance teams atau tim dengan kinerja bagus.

Bagaimana Employee Engagement Memengaruhi Kinerja Tim?

Employee engagement tak hanya soal kepuasan kerja atau loyalitas pegawai terhadap perusahaan. Keterlibatan karyawan juga mencakup sejauh mana karyawan merasa dilibatkan atau terlibat dalam pekerjaan mereka maupun di dalam perusahaan secara umum.

Menurut studi, keterlibatan karyawan dapat meningkatkan retensi, produktivitas, dan kualitas kerja karyawan. Bahkan sekitar 59,7% kinerja karyawan sangat dipengaruhi oleh engagement di lingkungan kerja. Riset yang sama juga membuktikan bahwa keterlibatan karyawan tidak sepenuhnya didorong oleh atasan.

Meskipun atasan memainkan peran penting dalam tingkat keterlibatan karyawan, faktanya masih banyak faktor lain yang mendorong karyawan untuk mengerahkan kemampuan mereka yang sebenarnya dan menjadi karyawan yang selalu terlibat dalam pekerjaan.

Lebih lanjut, saat karyawan merasa selalu dilibatkan, maka mereka akan lebih mudah fokus, produktif, dan mau bekerja sama dengan karyawan lainnya. Lebih jelasnya, berikut efek dari employee engagement terhadap kinerja tim.

1. Meningkatkan kolaborasi

Karyawan yang selalu terlibat dalam urusan kantor cenderung lebih mudah diajak kerja sama dengan pegawai lainnya. Mereka umumnya lebih mudah beradaptasi dengan tim yang baru, lancar dalam berbagi ide, memberikan feedback, dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Hal ini penting mengingat kolaborasi yang solid antar karyawan merupakan kunci dari high-performance team.

2. Motivasi yang lebih tinggi

Karyawan dengan engagement tinggi cenderung memiliki motivasi kerja yang tinggi. Setiap kali mereka menyelesaikan suatu proyek, mereka merasa bahwa apa yang mereka lakukan memiliki arti dan tujuan yang jelas sehingga mereka terdorong untuk bekerja secara lebih giat lagi.

3. Peningkatan produktivitas

Employee engagement dapat meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan. Karyawan yang aktif di lingkungan kerja cenderung mudah untuk berkonsentrasi sehingga pekerjaan bisa lebih cepat selesai. Tingkat produktivitas yang tinggi dalam sebuah tim juga menjadi salah satu indikator dari kinerja tim yang baik.

4. Hasil kerja yang berkualitas

Saat karyawan selalu dilibatkan dalam urusan kantor, mereka akan lebih termotivasi untuk memberikan yang terbaik sehingga bisa menghasilkan karya-karya yang berkualitas. Hal ini tentu saja menguntungkan perusahaan karena bisa menghasilkan produk atau layanan berkualitas.

5. Tingkat turnover rendah

Seperti yang dijelaskan, karyawan yang merasa selalu dilibatkan dalam pekerjaan akan merasa lebih puas dengan perusahaan tempat mereka bekerja. Hal ini langsung berpengaruh terhadap tingkat turnover karyawan sehingga memungkinkan suatu tim untuk tetap stabil dan terus mengalami perkembangan.

Seperti Apa High-Performance Team Itu?

Pada umumnya, high-performance team merupakan sekelompok orang yang bekerja sama untuk mewujudkan tujuan bersama dengan kualitas kinerja yang optimal. Tim semacam ini terbentuk karena setiap anggota di dalamnya selalu dilibatkan dalam urusan pekerjaan maupun perusahaan secara umum. Nah, berikut ini beberapa ciri-ciri dari high-performance team:

  • Sikap terbuka dan saling percaya: Anggota tim saling percaya satu sama lain dan merasa nyaman untuk berbagi gagasan, ide, dan umpan balik tanpa merasa takut akan dihakimi atau dipandang sebelah mata.
  • Komitmen terhadap visi misi bersama: Setiap anggota tim memiliki pemahaman yang jelas terkait visi dan misi tim dan berkomitmen untuk mencapainya.
  • Komunikasi yang efektif: Setiap anggota tim mau dan mampu berkomunikasi secara terbuka dan jelas.
  • Keragaman latar belakang dan keterampilan: High-performance team terdiri dari orang-orang dengan latar belakang, pengalaman, dan keterampilan yang beragam. Keberagaman ini membantu tim untuk bisa melihat segala sesuatu dari berbagai sudut pandang.
  • Keterlibatan: Employee engagement menciptakan tim dengan kinerja yang tinggi. Setiap anggota tim merasa terlibat dalam setiap proses pengambilan keputusan dan memiliki kesempatan yang sama rata untuk memengaruhi strategi tim.

Tips Membangun High-Performance Team

Memperkuat employee engagement adalah langkah krusial dalam menciptakan high-performance team yang berkualitas. Melansir laman Forbes, berikut beberapa tips untuk membaung high-performance team:

1. Hindari pemberian feedback yang kontraproduktif

Langkah pertama untuk menciptakan tim dengan kinerja bagus adalah menghindari pemberian feedback yang kontraproduktif. Maksudnya adalah jangan memberikan feedback secara tahunan karena justru dapat menurunkan motivasi kerja para karyawan.

Sebagai gantinya, berikan feedback setiap kali selesai mengerjakan proyek. Pastikan feedback diberikan secara spesifik sehingga karyawan tahu bahwa mereka dipandang, dihargai, dan diberi ruang untuk berkembang.

2. Berikan apresiasi secara tepat waktu dan spesifik

Ucapan “good job” memang menjadi bentuk apresiasi secara verbal yang umum disampaikan oleh atasan terhadap bawahannya. Namun ucapan tersebut sebenarnya tak cukup untuk membuat karyawan merasa dihargai dan diapresiasi.

Jadi, cobalah untuk memberikan apresiasi seperti perayaan kecil-kecilan untuk semua karyawan setiap kali mereka berhasil menyelesaikan suatu proyek dengan kualitas bagus. Hal ini secara langsung dapat meningkatkan motivasi karyawan untuk lebih terlibat dalam pekerjaan sehingga bisa tercipta high-performance team.

3. Ciptakan budaya organisasi yang inklusif

Setiap orang dalam suatu organisasi memiliki hak untuk didengar, dilihat, dan diapresiasi. Inklusivitas ini akan membuat semua karyawan merasa dirangkul dan dihargai eksistensinya. Dengan begitu, mereka bisa memberikan yang terkait saat bekerja.

Untuk menciptakan budaya organisasi yang inklusif, cobalah untuk sering-sering mengadakan komunikasi secara terbuka. Ciptakan suasana yang mendorong setiap karyawan untuk mau berpartisipasi dan merasa bahwa mereka semua adalah bagian dari tim.

4. Ciptakan transparansi

Karyawan dengan engagement tinggi di lingkungan kerja cenderung ingin tahu apa yang dipikirkan oleh atasan terkait pekerjaan dan perusahaan. Untuk itu, bagi para atasan, cobalah untuk lebih terbuka dengan bawahan. Bagikan apa yang ingin dicapai perusahaan, rayakan setiap keberhasilan, dan bersikaplah terbuka setiap kali menghadapi tantangan. Cara ini membuat bawahan merasa dipercaya oleh atasan yang pada akhirnya mereka akan membalasnya dengan dedikasi dan kesetiaan.

5. Jangan merasa cepat puas

Menciptakan tim dengan kinerja bagus merupakan perjalanan yang tidak akan ada akhirnya. Bagi para atasan, penting sekali untuk mengawasi setiap progres dan menyesuaikan strategi tim agar karyawan tetap merasa terlibat dan mampu memberikan yang terbaik.

Itulah ulasan terkait relasi antara high-performance teams and employee engagement. Employee engagement atau keterlibatan karyawan merupakan kunci untuk menciptakan high-performance team atau tim yang berkinerja tinggi. Dengan meningkatkan keterlibatan karyawan, maka perusahaan bisa mengurangi tingkat turnover, menarik tenaga kerja berkualitas, dan pada akhirnya mampu menciptakan tim dengan kinerja yang bagus.

Begini Fungsi Budaya Organisasi dalam Perusahaan

Begini Fungsi Budaya Organisasi dalam Perusahaan

by Organizational Culture

Setiap perusahaan atau institusi memiliki organizational culture atau budaya organisasi yang berbeda-beda. Budaya tersebut umumnya membentuk perilaku dan cara kerja karyawan dalam suatu organisasi. Jadi, saat seseorang menjadi karyawan baru di suatu perusahaan, maka dia akan menyesuaikan diri dengan kultur dan kebiasaan yang dominan pada organisasi tersebut.

Apa Itu Budaya Organisasi?

Melansir laman Achievers, budaya organisasi adalah serangkaian nilai, keyakinan, sikap, sistem, dan aturan yang mencerminkan dan memengaruhi sikap karyawan dalam suatu organisasi. Budaya organisasi juga bisa dijelaskan sebagai sistem atau nilai-nilai yang dianut dan diimplementasikan bersama dalam sebuah organisasi.

Lebih lanjut, budaya dalam organisasi dapat dilihat dari sikap setiap anggota organisasi ke sesama anggota, orang di luar organisasi, dan bahkan dengan pekerjaan mereka. Tujuan dari dibentuknya organizational culture sendiri adalah untuk mewujudkan visi dan misi serta tujuan perusahaan.

Fungsi Budaya Organisasi dalam Perusahaan

Budaya organisasi tak hanya penting untuk merealisasikan tujuan serta visi dan misi organisasi. Melansir laman Indeed, berikut beberapa fungsi dari kultur organisasi bagi perusahaan.

1. Meningkatkan keterlibatan karyawan

Perusahaan yang memiliki kultur organisasi merupakan perusahaan yang operasional bisnisnya dijalankan sesuai dengan tujuan serta visi dan misi yang jelas. Hal ini secara langsung memotivasi dan menginspirasi karyawan untuk selalu berkontribusi dalam pekerjaan.

2. Meningkatkan produktivitas

Budaya organisasi memengaruhi struktur lingkungan kerja yang pada akhirnya dapat membuat semua karyawan memiliki keterampilan serupa. Mereka yang memiliki latar belakang dan keterampilan serupa bisa bekerja lebih cepat dan optimal.

3. Menurunkan tingkat turnover

Karyawan yang merasa dihargai dan diapresiasi di suatu perusahaan sangat kecil kemungkinannya untuk resign dari perusahaan tersebut. Itulah sebabnya, penting bagi perusahaan untuk membangun organizational culture yang mendukung prinsip dasar dan pernyataan misi organisasi. Sebab, karyawan yang bahagia sama dengan tingkat turnover rendah sehingga perusahaan bisa menghemat waktu dan anggaran untuk melakukan perekrutan pekerja.

4. Onboarding lebih efektif

Budaya organisasi yang kuat membantu perusahaan untuk melakukan onboarding secara lebih efektif. Onboarding sendiri adalah kegiatan orientasi, pelatihan, dan program-program manajemen yang ditujukan untuk karyawan baru agar lebih terbiasa dengan lingkungan kerja mereka yang baru.

5. Memperkuat identitas perusahaan

Organizational culture merepresentasikan reputasi dan citra suatu perusahaan. Konsumen cenderung menilai perusahaan berdasarkan interaksi mereka dengan perusahaan tersebut, baik di dalam maupun di luar perusahaan. Bila perusahaan tidak memiliki kultur yang kuat, orang mungkin akan ragu untuk menjalin kerja sama atau bahkan menggunakan produk dan layanan dari perusahaan tersebut.

6. Mendorong terciptanya perubahan

Tak semua perusahaan memiliki kekuatan untuk melakukan perubahan, seperti mengubah karyawan menjadi ‘advokat’ brand perusahaan. Namun perusahaan dengan kultur organisasi yang kuat bisa melakukannya.

7. Menciptakan lingkungan kerja yang sehat

Kultur organisasi dapat membantu meningkatkan workflow dan mempermudah proses pembuatan keputusan. Kultur yang kuat juga dapat mengikis batas-batas dari setiap divisi sehingga kerja sama antara satu divisi dengan yang lainnya bisa lebih ditingkatkan. Pada akhirnya, kultur organisasi bisa menciptakan lingkungan kerja yang sehat bagi semua orang yang bekerja di dalamnya.

Jadi, itulah pentingnya organizational culture bagi perusahaan. Tanpa ada kultur organisasi, keberlangsungan suatu perusahaan mungkin akan terancam. Oleh sebab itu, ciptakan budaya organisasi yang kuat dan sesuai dengan prinsip serta visi dan misi perusahaan.

Effective Communication Skills: Manfaat, Strategi Mengasah, dan Kendala Umum

Effective Communication Skills: Manfaat, Strategi Mengasah, dan Kendala Umum

by Organizational Culture

Komunikasi yang tidak efektif sering menjadi akar permasalahan dalam suatu organisasi. Dampaknya beragam, mulai dari ketidakpuasan anggota organisasi hingga rendahnya produktivitas. Effective communication skills diperlukan untuk mengantisipasi isu semacam ini.

Kendala Komunikasi Umum dalam Organisasi

Organisasi disusun oleh berbagai macam individu sehingga kendala komunikasi adalah sesuatu hal yang lumrah. Terdapat beberapa kendala yang mengakibatkan komunikasi di dalam organisasi tidak berjalan efektif, yaitu:

1. Passive listening

Passive listening diartikan sebagai mendengarkan orang lain tanpa benar-benar memahami pesan yang disampaikan atau merasakan empati. Ketika seseorang tidak benar-benar mendengarkan lawan bicaranya, bisa terjadi kesalahpahaman. Kesalahpahaman tersebut kemudian dapat berkembang menjadi konflik.

2. Perbedaan budaya

Di tengah masyarakat yang multikultural, sebuah organisasi umumnya tersusun atas individu dengan latar budaya berbeda. Ketika individu-individu ini berinteraksi, ada kemungkinan terjadi konflik karena perbedaan logat, intonasi suara, gaya tulisan, dan sebagai macamnya.

3. Information overload

Di era modern ini, informasi datang dari berbagai penjuru. Tidak hanya informasi yang penting bagi organisasi saja yang diterima individu, melainkan juga “noise”. Ketika seseorang terlalu banyak menerima noise, terjadi kebingungan dalam memilah mana informasi yang penting dan tidak.

4. Sikap dan ego

Kendala berkomunikasi dalam organisasi lainnya adalah ketika anggota tidak bisa berempati kepada orang lain. Hal tersebut umumnya ditunjukkan oleh sikap tidak ingin mengalah dalam diskusi. Kondisi seperti ini menyebabkan komunikasi berjalan alot dan isu utama yang diperbincangkan justru malah terlewatkan.

Manfaat Effective Communication Skills

Jika anggota organisasi menerapkan effective communication skills, manfaat-manfaat berikut akan dirasakan, baik dalam waktu singkat maupun jangka panjang:

1. Peningkatan produktivitas

Organisasi yang mampu mengomunikasikan pesannya dengan efektif akan meningkat produktivitasnya secara signifikan. Ketika informasi tersampaikan dengan tepat, karyawan memahami apa yang diharapkan oleh organisasi terhadapnya. Pekerjaan mereka pun menjadi lebih terarah sesuai tujuan organisasi.

Karyawan juga memiliki pengetahuan yang cukup untuk menjalankan tugasnya dengan optimal. Misalnya, seorang manajer memberikan pelatihan kepada bawahannya untuk mengerjakan suatu tugas. Karena materi diberikan secara efektif, akibatnya keterampilan bawahan bertambah.

2. Employee engagement

Poin ini terkait dengan kesadaran karyawan mengenai apa porsinya di dalam organisasi. Karyawan memiliki pandangan yang konkret mengenai visi perusahaan dan apa peran nyatanya di dalam mewujudkan visi tersebut. Hal tersebut menimbulkan sense of purpose dalam diri karyawan.

Adanya sense of purpose ini mendorong karyawan untuk merasa terikat dengan organisasi. Individu yang memiliki keterikatan dengan organisasinya cenderung untuk tetap bertahan di sana sehingga turnover rate pun menjadi rendah.

3. Konflik terselesaikan

Komunikasi yang efektif juga memastikan bahwa konflik terselesaikan. Ketika konflik terlanjur terjadi, anggota dapat lebih mudah untuk menanggulanginya karena menerapkan keterampilan berkomunikasi yang baik. Mereka akan cenderung fokus untuk mencari solusi masalah dan bukan membahas hal yang tidak relevan.

Sistem komunikasi yang baik juga mencegah kesalahpahaman antara anggota organisasi. Anggota organisasi akan secara asertif mengutarakan pendapatnya dan juga melakukan konfirmasi jika terdapat informasi yang kurang jelas penyampaiannya.

4. Terjalin hubungan baik dengan klien

Effective communication skills juga penting dalam menjamin hubungan baik dengan klien. Miskomunikasi di dalam organisasi mengakibatkan hambatan dalam kegiatan operasional perusahaan, sementara miskomunikasi dengan klien langsung berakibat terhadap penurunan pendapatan.

Komunikasi yang baik dengan klien membuat mereka merasa lebih yakin untuk bekerja sama dengan organisasi Anda. Bahkan, mereka mungkin akan menyarankan layanan maupun produk Anda kepada orang lain.

5. Budaya organisasi yang baik

Budaya organisasi yang baik bisa terbentuk dari komunikasi yang efektif. Salah satu ciri khas komunikasi yang efektif adalah kemampuan untuk menghargai orang lain. Ketika anggota organisasi saling menghormati, maka atmosfer internal pun menjadi kondusif untuk pengembangan budaya.

Pihak manajer bisa mendukung hal ini dengan menerapkan standar untuk berkomunikasi dengan kolega di organisasi. Hal lain yang bisa dilakukan untuk menciptakan budaya organisasi yang baik adalah mengadakan berbagai kegiatan yang menjadi ciri khas organisasi tersebut.

6. Inovasi terus-menerus

Inovasi terus-menerus bisa dilakukan ketika komunikasi berjalan dengan lancar di dalam berbagai bagian organisasi. Seperti yang poin sebelumnya jelaskan, produktivitas akan meningkat secara signifikan jika anggota organisasi menerapkan effective communication skills.

Karena semua anggota organisasi termotivasi dan memiliki pengetahuan mumpuni akan bidangnya, mereka akan terus berusaha mewujudkan inovasi. Hal tersebut membuat organisasi menjadi lebih efisien dan bahkan bisa menjadi pionir di dalam pasarnya.

Strategi Mengasah Keterampilan Komunikasi

Mengasah effective communication skills di dalam organisasi tentunya bukanlah sesuatu yang mudah dan bisa dilakukan secara instan. Terapkan strategi berikut untuk mengasah keterampilan tersebut:

1. Dorong kolaborasi antara anggota organisasi

Keterampilan berkomunikasi seseorang tidak akan berkembang jika Anda tidak memberikan ruang untuk mengembangkan keterampilan tersebut. Karena itu, pihak manajerial di dalam organisasi perlu mendorong kolaborasi antara anggota organisasi.

Hal ini bisa dilakukan dengan menggabungkan individu dari berbagai departemen untuk mengerjakan suatu proyek. Organisasi juga bisa mengadaka acara-acara untuk membangun teamwork. Hal tersebut akan memotivasi karyawan untuk saling berinteraksi satu sama lain.

2. Gunakan tools yang sesuai

Manfaat tools yang sesuai untuk mendukung komunikasi di dalam organisasi Anda. Ada rapat yang memang perlu diadakan secara tatap muka, tetapi ada pula yang bisa dilakukan melalui media. Perhatikan kesesuaian konten yang Anda sampaikan dengan media yang digunakan.

Sebagai contoh, media seperti WhatsApp maupun Telegram cocok digunakan jika pesan yang disampaikan cenderung singkat dan membutuhkan respons cepat. Sementara itu, media untuk melakukan virtual meeting seperti Google Meet cocok jika topik yang dibahas urgen dan penting.

3. Perhatikan bahasa tubuh dan nada suara

Kesadaran akan bahasa tubuh dan nada suara diri sendiri maupun orang lain penting untuk seseorang di dalam konteks profesional. Kedua hal tersebut merupakan bentuk komunikasi nonverbal. Keterampilan komunikasi ini harus terus-menerus diasah.

Selain menggunakan lisan, orang-orang cenderung mengungkapkan pikiran maupun perasaan secara nonverbal. Bahkan terkadang, ungkapan nonverbal ini merupakan cerminan asli dari apa yang mereka rasakan. Karena itu, Anda perlu sensitif terhadap sinyal nonverbal yang diberikan lawan bicara.

4. Komunikasikan fakta

Buatlah penyampaian fakta menjadi kebiasaan di dalam organisasi Anda. Salah satu caranya adalah mengoptimalkan peran manajer di dalam memimpin diskusi di dalam perusahaan. Manajer diharapkan mampu menjadi pengatur di dalam jalannya forum dan mengingatkan ketika topik sudah melenceng.

Fokus terhadap fakta menghindari terjadinya bias dalam distribusi informasi. Ketika menghadapi permasalahan atau mengerjakan tugas, individu cenderung lebih objektif dan tidak dikuasai perasaan. Pekerjaan yang dihasilkan juga akan lebih berkualitas karena atensi terhadap detail yang lebih tinggi.

Effective communication skills merupakan suatu hal yang harus dibudayakan di dalam organisasi. Individu yang masuk ke dalam organisasi dengan gaya komunikasi tersebut tentunya akan mengadopsi nilai-nilai tersebut. Memang membutuhkan waktu mengasahnya, tetapi dampaknya sangat besar.

Strategi Conflict Resolution dalam Organisasi (Cegah Masalah Berkepanjangan)

Strategi Conflict Resolution dalam Organisasi (Cegah Masalah Berkepanjangan)

by Organizational Culture

Konflik merupakan sesuatu yang tidak terelakkan dalam organisasi. Setiap organisasi harus menerapkan strategi conflict resolution yang baik untuk mencegah masalah yang berkepanjangan. Keberlangsungan organisasi sangat tergantung dari kemampuan tersebut.

Dampak Konflik yang Tidak Diselesaikan

Conflict resolution wajib dilakukan di dalam organisasi karena dampak konflik yang tidak terselesaikan cukup fatal.

1. Iklim kerja tidak kondusif

Individu di dalam organisasi yang sedang berkonflik akan merasa kurang nyaman ketika berada di lingkungan kantor. Bisa jadi karena interaksi negatif dengan kolega atau hambatan penyelesaian tugas. Hal ini pun berlaku pada individu yang tidak terlibat secara langsung dengan konflik tersebut.

2. Kepuasan kerja menurun

Akibat iklim kerja yang tidak kondusif, tingkat kepuasan kerja seseorang bisa menurun. Apabila dibiarkan terus-menerus, banyak pekerja yang akan mengundurkan diri dari organisasi. Tingkat turnover yang tinggi menjadi masalah baru bagi pihak manajemen.

3. Produktivitas menukik tajam

Konflik yang tidak terselesaikan mengakibatkan banyak tugas di dalam organisasi yang terbengkalai. Belum lagi jika banyak pekerja mengundurkan diri. Akibatnya, produktivitas perusahaan menurun tajam. Hal ini nantinya berdampak pada profitabilitas perusahaan itu.

Strategi Conflict Resolution

Terapkan strategi-strategi berikut untuk menyelesaikan konflik di dalam organisasi Anda:

1. Identifikasi masalah

Langkah conflict resolution pertama adalah menyadari bahwa memang ada masalah di dalam organisasi. Setelah itu, Anda bisa mulai mengidentifikasi akar permasalahan dan pihak-pihak yang terlibat di dalam konflik tersebut. Lakukan proses investigasi dengan perlahan dan tidak gegabah.

Mendefinisikan akar permasalahan konflik sangat penting di langkah awal ini. Ada beberapa penyebab utama terjadinya konflik di tempat kerja, seperti:

  • Komunikasi yang buruk
  • Kurangnya keterampilan individu-individu tertentu di organisasi
  • Penyampaian informasi terhambat
  • Sistem kerja remote
  • Perbedaan nilai antara anggota organisasi

2. Lakukan pertemuan tertutup

Ketika Anda sudah berhasil mengidentifikasi asal-muasal masalah, Anda perlu mengadakan pertemuan dengan pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Pastikan bahwa pertemuan tersebut bersifat netral, tertutup, dan aman. Tempatkan diri Anda sebagai mediator yang tidak berpihak.

Mediator harus menerapkan pendekatan yang positif dan asertif. Akan lebih baik jika Anda memberikan aturan saat pertemuan tersebut untuk memastikan bahwa masing-masing pihak saling mendengarkan satu sama lain. Cara ini akan membuat pihak yang bersengketa merasa diterima oleh organisasi dan koleganya.

3. Buat tujuan dan rencana yang jelas

Setelah masing-masing pihak saling mengutarakan pikiran dan perasaannya, langkah berikutnya adalah membuat tujuan untuk menyelesaikan konflik tersebut. Tujuan tersebut harus didesain dengan rencana yang jelas. Adanya tujuan bersama ini membuat proses conflict resolution lebih mudah.

Anda perlu memahami bagaimana tendensi individu dalam menghadapi konflik untuk merancang resolusi secara optimal. Pastikan bahwa solusi yang Anda tawarkan mengakomodasi kebutuhan semua pihak karena hal tersebut penting untuk kohesivitas organisasi.

4. Lakukan evaluasi

Penetapan tujuan bersama bukanlah langkah akhir dalam resolusi. Anda perlu terus memantau proses penyelesaian masalah untuk memastikan bahwa solusi yang diberikan berhasil. Jika perlu, jadwalkan pertemuan dengan pihak-pihak terkait untuk memastikan progres penyelesaian konflik.

Sebaiknya, rapat evaluasi pertama dijadwalkan sekitar dua minggu setelah solusi diputuskan. Jarak waktu tersebut memberikan kesempatan kepada individu untuk mencoba apakah solusi tersebut efektif. Mediator perlu mendorong pihak terkait untuk jujur mengungkapkan pendapat tentang solusi yang ditawarkan.

Manajer bisa menerapkan strategi penyelesaian masalah yang lampau untuk masalah serupa di masa kini.  Tentunya hal tersebut dilakukan dengan beberapa penyesuaian. Conflict resolution adalah suatu proses yang berkesinambungan. Organisasi harus bisa beradaptasi dengan berbagai dinamika di dalamnya.

Sering Diabaikan! Pentingnya Nonverbal Communication di Perusahaan

Sering Diabaikan! Pentingnya Nonverbal Communication di Perusahaan

by Organizational Culture

Perusahaan yang mampu mewujudkan visinya adalah perusahaan dengan sistem komunikasi yang baik, secara top-down maupun bottom-up. Ada berbagai komponen komunikasi yang harus diperhatikan untuk kesuksesan organisasi, salah satunya adalah nonverbal communication.

Ragam Bentuk Komunikasi Nonverbal

Nonverbal communication merupakan semua bentuk komunikasi yang dilakukan tanpa menggunakan kata-kata atau bisa juga disebut komunikasi tidak lisan. Bentuk komunikasi ini sangat beragam, mulai dari ekspresi wajah, nada bicara, gerakan tubuh, hingga jarak dengan lawan bicara.

Sebagai contoh, Anda sedang diajak berbincang dengan kolega ketika mendekati jam pulang kantor. Secara tidak sadar, Anda mungkin menunjukkan gelagat seperti berkali-kali melirik ke arah jam atau pintu. Lawan bicara kemungkinan akan menangkap sikap Anda dan menghentikan diskusi.

Menurut ahli, 80% pesan disampaikan secara nonverbal, sedang sisanya disampaikan dengan verbal. Temuan tersebut menunjukkan betapa pentingnya memperhatikan komunikasi nonverbal dalam berbagai konteks.

Mengapa Bentuk Komunikasi Ini Penting?

Ada berbagai manfaat yang bisa dituai jika Anda menerapkan nonverbal communication dengan tepat:

1. Menjalin hubungan baik dengan orang lain

Seorang yang mampu berkomunikasi secara nonverbal dengan baik lebih sensitif terhadap pikiran maupun perasaan lawan bicaranya. Keterampilan tersebut membuatnya mampu berkomunikasi secara lebih efektif. Selain memastikan bahwa pesan tersampaikan dengan baik, kemampuan ini menunjukkan empati Anda.

2. Meningkatkan self-esteem

Kemampuan berkomunikasi nonverbal yang baik juga membantu individu menjadi lebih self-aware atau sadar akan dirinya sendiri. Anda akan belajar untuk mengontrol perilaku atau perkataan sendiri. Hal ini membuat Anda lebih percaya diri ketika berada di dalam situasi sosial.

3. Mendorong prospek karier

Keterampilan mendengarkan secara aktif memiliki peran dalam mendorong prospek karier Anda. Atasan cenderung menilai karyawan yang memiliki keterampilan ini sebagai individu yang bisa diandalkan. Individu yang mendapat penilaian tersebut lebih mungkin ditawari kesempatan-kesempatan kerja baru.

Langkah Melatih Nonverbal Communication

Latih nonverbal communication Anda dengan menerapkan strategi-strategi berikut:

1. Perhatikan perilaku Anda sendiri

Perhatikan gerakan tubuh yang Anda buat ketika merasa senang maupun kesal. Ingat bagaimana perubahan nada suara Anda ketika emosi tertentu meluap. Sangat penting untuk memahami kebiasaan nonverbal yang kita buat sendiri jika ingin menjadi komunikator yang efektif. Hal ini membantu Anda mengontrol diri lebih baik.

2. Amati perilaku orang lain

Selain melihat ke diri sendiri, komunikasi nonverbal yang efektif juga harus didasari oleh pemahaman akan orang lain. Anda perlu fokus dengan lawan bicara dan menangkap apa yang tidak mereka sampaikan secara lisan. Amati ekspresi wajah, nada bicara, maupun gerak tubuh mereka untuk menangkap pesan tersirat.

3. Berpikir sebelum bertindak

Dalam berbagai konteks, terutama di dunia kerja, berpikir sebelum bertindak merupakan semboyan yang wajib diterapkan. Ketika emosi Anda meluap, terkadang perbuatan seperti mengentakkan kaki atau membuang muka muncul begitu saja. Latih diri Anda untuk menenangkan emosi dan berpikir sebelum bertindak.

4. Jangan ragu melakukan konfirmasi

Anda juga perlu menyadari bahwa komunikasi nonverbal antara budaya satu dengan yang lainnya berbeda. Di negara multikultural seperti Indonesia, hal ini bisa mengakibatkan kesalahpahaman hingga konflik. Jika Anda tidak yakin dengan ekspresi nonverbal seseorang, lakukan konfirmasi secara lisan.

Ada banyak hal yang bisa Anda latih untuk berkomunikasi secara nonverbal dengan lebih baik. Orang-orang disarankan untuk menegakkan postur, mempertahankan kontak mata dengan lawan bicara, menghindari gerakan tubuh yang berlebihan, dan tersenyum.

Nonverbal communication dalam konteks perusahaan sering diabaikan, padahal hal ini merupakan cara untuk membangun koneksi antar anggota organisasi. Latihlah terus kemampuan ini!

Agile and Strategic Management di Era Disrupsi

Agile and Strategic Management di Era Disrupsi

by Organizational Culture

Di era disrupsi ini, bisnis membutuhkan strategi yang lebih mumpuni untuk tetap kompetitif dan relevan. Salah satu pendekatan yang penting untuk diimplementasikan adalah Agile Management dan Strategic Management yang bisa juga disebut sebagai Agile and Strategic Management.

Agile Management adalah suatu pendekatan manajemen yang menekankan fleksibilitas, adaptabilitas, dan kolaborasi dalam pengembangan produk atau layanan. Ini melibatkan siklus pengembangan yang iteratif dan inkremental, di mana tim bekerja dalam periode waktu singkat yang disebut sprint untuk menghasilkan potongan-potongan fungsional dari produk yang dapat segera digunakan atau diuji.

Sementara itu, Strategic Management adalah proses perencanaan, implementasi, dan evaluasi keputusan dan tindakan organisasi untuk mencapai tujuan jangka panjang. Ini melibatkan identifikasi tujuan dan sasaran strategis, analisis lingkungan eksternal dan internal, serta pengembangan rencana tindakan untuk mencapai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan jangka panjang. Bagaimana cara menyatukan keduanya untuk bisa bertahan di era disrupsi ini?

Cara Menyatukan Agile and Strategic Management

Menyatukan Agile and Strategic Management membutuhkan pergeseran pola pikir dan perubahan budaya organisasi. Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan:

Membangun Visi dan Misi yang Jelas

Visi dan misi yang jelas memberikan arah dan tujuan bagi organisasi. Hal ini penting untuk memastikan bahwa semua inisiatif Agile and Strategic Management selaras dengan tujuan strategis organisasi.

Membuat Roadmap Strategis

Roadmap strategis adalah peta jalan yang menunjukkan bagaimana organisasi akan mencapai tujuan strategisnya. Roadmap ini harus fleksibel dan dapat diubah agar sesuai dengan perubahan pasar dan kondisi internal.

Membagi Tujuan Strategis Menjadi Sasaran yang Lebih Kecil

Sasaran yang lebih kecil dan terukur lebih mudah dikelola dan dilacak kemajuannya. Sasaran ini juga dapat diprioritaskan berdasarkan urgensinya dan dampaknya terhadap tujuan strategis.

Menerapkan Prinsip-Prinsip Agile

Prinsip-prinsip Agile seperti kolaborasi, umpan balik, dan adaptasi dapat membantu organisasi untuk lebih responsif terhadap perubahan dan lebih cepat dalam berinovasi.

Menggunakan Alat dan Metodologi Agile

Alat dan metodologi Agile seperti Scrum dan Kanban dapat membantu organisasi untuk memecah pekerjaan menjadi tugas-tugas yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola, melacak kemajuan, dan mengidentifikasi risiko dan hambatan.

Membudayakan Komunikasi dan Kolaborasi

Komunikasi dan kolaborasi yang terbuka dan transparan sangat penting untuk menyatukan Agile dan Strategic Management. Semua tim dan individu dalam organisasi harus terlibat dalam proses pengambilan keputusan dan harus merasa diberdayakan untuk berkontribusi.

Belajar dan Beradaptasi Secara Berkelanjutan

Organisasi yang sukses adalah organisasi yang terus belajar dan beradaptasi dengan perubahan. Penting untuk secara teratur meninjau kemajuan dan membuat penyesuaian pada strategi dan proses Agile.

Penerapan Agile and Strategic Management

Agile and Strategic Management dapat diterapkan di berbagai industri dan organisasi di tahapan/proses yang berbeda. Berikut beberapa contoh penerapannya:

Pengembangan Perangkat Lunak

Dalam pengembangan perangkat lunak, Agile Management memungkinkan tim untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pengguna dan pasar dengan cepat. Mereka bekerja dalam iterasi pendek untuk menghasilkan versi yang dapat digunakan dari produk secara berkala.

Sementara itu, Strategic Management membantu dalam merumuskan visi jangka panjang untuk produk tersebut, mengidentifikasi tren pasar, dan menetapkan arah strategis yang sesuai dengan tujuan bisnis organisasi.

Pemasaran

Dalam pemasaran, Agile Management dapat diterapkan dalam pengembangan kampanye pemasaran dengan menggunakan pendekatan percobaan dan iterasi. Tim pemasaran dapat dengan cepat menguji berbagai strategi dan taktik untuk melihat mana yang paling efektif dalam mencapai target audiens.

Di sisi lain, Strategic Management membantu dalam merumuskan rencana pemasaran jangka panjang yang sejalan dengan tujuan bisnis dan visi merek, serta dalam mengidentifikasi peluang pasar yang berpotensi.

Manajemen Produk

Dalam manajemen produk, Agile Management memungkinkan tim untuk merespons umpan balik pelanggan dengan cepat dan terus-menerus meningkatkan fitur dan fungsionalitas produk. Sementara itu, Strategic Management membantu dalam mengarahkan pengembangan produk ke arah yang sesuai dengan visi dan strategi perusahaan, serta dalam mengidentifikasi segmen pasar yang paling menjanjikan untuk produk tersebut.

Operasi

Dalam operasi, Agile Management dapat diterapkan untuk meningkatkan fleksibilitas dan responsivitas dalam merespons perubahan permintaan atau kondisi pasar. Tim operasi dapat menggunakan metodologi Agile untuk merencanakan dan mengeksekusi proyek-proyek operasional dengan lebih efisien.

Di sisi lain, Strategic Management membantu dalam merumuskan strategi operasional yang mendukung tujuan bisnis jangka panjang, serta dalam mengelola risiko dan sumber daya secara efektif.

Tantangan dalam Menyatukan Agile and Strategic Management

Menyatukan Agile dan Strategic Management juga memiliki sejumlah tantangan. Berikut beberapa tantangan yang mungkin dihadapi oleh perusahaan yang mengimplementasikannya:

  • Perubahan budaya. Budaya organisasi yang tradisional mungkin tidak mendukung prinsip-prinsip Agile. Diperlukan upaya untuk mengubah budaya organisasi agar lebih kolaboratif, fleksibel, dan adaptif
  • Kurangnya keterampilan dan pengalaman. Tim mungkin tidak memiliki keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk menerapkan Agile dan Strategic Management secara efektif. Diperlukan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kemampuan tim
  • Kurangnya alat dan metodologi yang tepat. Organisasi mungkin tidak memiliki alat dan metodologi yang tepat untuk mendukung penerapan Agile dan Strategic Management. Diperlukan investasi dalam teknologi dan sumber daya untuk mengatasi hal ini
  • Kurangnya komunikasi dan kolaborasi. Kurangnya komunikasi dan kolaborasi dapat menghambat efektivitas penerapan Agile dan Strategic Management. Penting untuk membangun budaya komunikasi dan kolaborasi yang terbuka dan transparan.

Tips Menerapkan Agile and Strategic Management

Untuk menerapkan Agile dan Strategic Management secara efektif, Anda bisa menerapkan beberapa tips berikut ini!

  • Mulai dari yang kecil. Jangan mencoba menerapkan Agile dan Strategic Management ke seluruh organisasi sekaligus. Mulailah dengan proyek atau tim pilot untuk membuktikan konsepnya dan kemudian skalakan ke seluruh organisasi
  • Libatkan semua pemangku kepentingan. Penting untuk melibatkan semua pemangku kepentingan dalam proses penerapan Agile dan Strategic Management. Hal ini akan membantu untuk mendapatkan dukungan dan komitmen dari semua pihak
  • Berkomunikasi secara terbuka dan transparan. Penting untuk berkomunikasi secara terbuka dan transparan tentang kemajuan dan tantangan yang dihadapi. Hal ini akan membantu untuk membangun kepercayaan dan dukungan untuk inisiatif Agile dan Strategic Management
  • Belajar dan beradaptasi secara berkelanjutan. Organisasi yang sukses adalah organisasi yang terus belajar dan beradaptasi dengan perubahan. Penting untuk secara teratur meninjau kemajuan dan membuat penyesuaian pada strategi dan proses Agile.

Agile dan Strategic Management adalah kunci untuk bertahan di era disrupsi ini. Dengan menggabungkan fleksibilitas Agile dan visi jangka panjang Strategic Management, organisasi dapat menghadapi perubahan dengan cepat dan mengembangkan strategi yang relevan. Melalui langkah-langkah seperti membangun visi yang jelas, menerapkan prinsip-prinsip Agile, dan berkomunikasi secara terbuka, perusahaan dapat meraih keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.